潤迅通信突停流動服務 通訊辦收64宗查詢投訴

社會

發布時間: 2017/01/17 12:25

最後更新: 2017/01/17 12:25

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(擷自潤迅通信網頁)

潤迅通信今凌晨兩時起,停止所有流動服務,約有4.9萬個已啟用預付流動智能卡的用戶,及約1.25萬個月費計劃用戶受影響。通訊辦指,截至今中午前,並接獲64宗潤訊客戶的查詢及投訴。

租用網絡給潤迅的香港電訊解釋,由於潤迅長期未有支付租用網絡費用,向通訊事務管理局辦公室匯報後,終止與潤迅的合作,並就事件為潤迅客戶帶來不便致歉。

通訊辦表示,已要求潤迅通信迅速作出安排,盡量減低對客戶的影響,包括停止出售新的智能卡;又要求潤迅通信向所有客戶發出停止服務通知,妥善處理退款要求、查詢及投訴,並確保號碼轉攜設施及服務能持續運作,令客戶能將流動電話號碼,轉攜至其他服務供應商。

通訊辦呼籲市民,切勿購買任何潤迅通信,仍在市面上發售的預付流動智能卡或訂用潤迅的流動服務計劃。